衡阳工商局
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南岳工商分局调解一起强制消费案

发布时间:2018-08-14

费者张先生在去哪儿网订购了两间衡阳市南岳区某酒店的房间,房款共计700元,下单后跟酒店确认过可以入住。先生去办理入住时,酒店却表示不在店内请香就不能入住。先生认为酒店存在欺骗消费者的行为,请求工商部门帮助维权,要求酒店退款并针对再次找酒店的费用进行赔偿。

南岳分局工作人员在接诉第一时间赶往了现场,经查实消费者张先生投诉属实,酒店该行为属于强制消费。经组织双方调解协商,酒店方同意全款退回消费者房费,同时另行赔偿消费者200元,消费者满意。

事后,南岳分局工作人员对该酒店的不诚信经营行为进行了批评教育。