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衡山县两路口监管所调解一起地板砖质量纠纷案

发布时间:2018-08-13

近日,宾某和其丈夫来到衡山县食品药品工商质量监督管理局投诉称,他们在衡山县开云镇C陶瓷批发部购买地板砖78件,每件3元,单价17/块,合计3978元。

泥工师傅在进行装修时,发现地板砖表面凹凸不平,缝线也不能密合,是质量不合格产品。他们将购得的地板砖用车全部拖到商家处,要求退货退款,并要求商家赔偿人工工资、水泥、沙子等损失费,遭到商家拒绝。

接到投诉后,衡山县食品药品工商质量监督管理局两路口监管所工作人员前往C陶瓷批发部进行调处。商家首先以价格低、投诉人已破坏包装等理由进行搪塞,不肯承担责任。针对这种情况,执法人员耐心向商家宣传国家产品质量和消费维权方面的法律法规,通过近两个小时的调解,商家最终答应无条件给投诉方宾某夫妇更换相同规格的地板砖,并按照每块地板砖赔偿2元的标准进行赔偿,共计赔偿468元。